군산시 공공배달앱 ‘배달의명수’ 10명 중 9명 ‘만족’

군산시청

전북 군산시 공공배달앱 '배달의명수' 사용자 중 '만족'이 96.3%로 나타났다.

만족도 항목에서 매우 만족 17.5%, 대체로 만족 59.1%, 약간 만족 19.7%, 대체로 불만족 3.4%, 매우 불만족 0.1%, 미응답 0.1%로 조사됐다.

전반적인 만족도 외에도 군산사랑상품권 사용 가능 57.4%, 공공배달앱이기 때문 의견도 28.0% 있다.

불편한 점으로는 할인이벤트 부족이 31.9%, 적은 가맹점 20.6%로, 다양한 할인 혜택과 가맹점을 적극 유치하기 위한 노력이 요구되는 것으로 나타났다.

이번 조사는 '배달의명수'앱 이용자를 대상으로 지난해 12월 12일부터 지난 13일까지 △배달앱 이용 개수 △배달의명수 이용 횟수 △배달의명수 사용 이유 △만족도 등 총 14개 항목에 대해 조사를 실시했으며 응답자는 1492명이다.

시 관계자는 "만족도 조사를 통해 도출된 장점과 부족한 점을 세밀하게 분석하고 시스템 및 마케팅 개선방안을 마련해 군산시 공공배달앱 '배달의 명수'가 더욱 사랑받는 배달앱이 되도록 노력하겠다"고 말했다.