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광주은행 ‘톡톡 자문단 7기’ 발대식… “고객 관점서 의견 제시”

광주은행 ‘톡톡 자문단 7기’ 발대식… “고객 관점서 의견 제시”

기사승인 2023. 02. 03. 10:59
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12월까지 활동 예정
고병일 행장 "고객 중심 경영 실천"
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(사진 왼쪽 여섯번째)고병일 광주은행장이 최근 본점에서 열린 '톡톡(Talk-Talk) 자문단 제7기 발대식'에 참석해 기념 사진을 촬영하고 있다. /제공=광주은행
광주은행은 최근 본점에서 고객 중심 경영을 위한 '톡톡(Talk-Talk) 자문단 제7기 발대식'을 열었다고 3일 밝혔다.

톡톡 자문단은 지난 2017년 1기 활동을 시작으로 은행의 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객 의견을 청취하고 있다. 광주은행은 자문단이 취합한 개선 사항 등을 금융상품 개발과 비대면 채널 프로세스에 적극 반영하고 있다.

이번 7기 자문단에는 10명의 '고객 패널'이 활동한다. 20·30대부터 40대까지 다양한 연령대로 구성됐다. 이들은 오는 12월까지 활동하면서 광주은행의 금융상품과 서비스를 직접 체험하고 개선 사항을 건의할 방침이다.

고병일 광주은행장은 "내부 직원들의 시각과는 또 다른 시선으로 광주은행의 개선사항과 다른 은행 경험과의 비교사항 등을 가감없이 공유해주시길 부탁드린다"며 "고객의 목소리에 더욱 귀기울이고, 의견을 적극 반영해 진정한 고객 중심 경영을 실천함으로써 금융소비자 신뢰 제고와 권익 강화에 최선을 다하겠다"고 말했다.
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