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프라이버시 센터는 간단한 웹페이지 접속만으로 고객들이 자신의 개인정보가 어떻게 관리되고 있는지 개인정보 처리방침 등을 통해 확인할 수 있는 곳이다.
프라이버시 센터는 고객이 실질적으로 자신의 개인정보 사용처를 확인하고 관리할 수 있는 플랫폼을 지향한다. 올해 하반기 가동될 '개인정보 통합 동의 관리' 기능이 대표적이다. 고객이 프라이버시 센터에 로그인을 하면 주요 서비스별로 어떤 개인정보 처리에 대해 동의했는지 조회하고 동의 여부를 손쉽게 변경할 수 있다.
또 개인정보 활용에 대한 각종 법적 고지 내역을 한눈에 조회할 수 있다. 이메일 등으로 전달받은 고지사항을 삭제하더라도 프라이버시 센터에서 직접 조회 가능하다.
고객에게 도움이 되는 개인정보 관련 콘텐츠도 지속적으로 제공한다. 현재 LG유플러스는 개인정보 보호와 관련된 다양한 내용을 카드뉴스 형식의 '개인정보 콘텐츠'로 제작 중이다.
다음달에는 고객들이 개인정보와 관련된 주요 정보를 더 쉽게 이해할 수 있도록 '개인정보 처리방침 이지버전'을 공개한다. LG유플러스 캐릭터 '무너'가 등장하는 동영상 숏폼 콘텐츠로 구성된다. 전문용어가 포함된 개인정보 처리 과정, 정보 주체의 권리행사 방법 등을 어린이도 이해할 수 있도록 쉬운 표현으로 구성한 것이 특징이다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 "프라이버시 센터는 개인정보 관리에 있어 투명성과 편의성을 크게 향상시키는 역할을 할 것"이라며 "이를 통해 고객에게 보다 안전한 디지털 서비스를 제공하고, 개인정보 보호에 대한 기업의 책임을 강화할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
