지그재그, ‘직잭렌즈’ 이용자 수 140% 증가

상품 탐색 및 구매 편의성 강화
추천 상품 클릭률 72% 증가

카카오스타일의 스타일 커머스 플랫폼 지그재그는 인공지능 기반 이미지 검색 서비스 '직잭렌즈'의 이용자 수가 140% 급증했다고 말했다.

카카오스타일의 스타일 커머스 플랫폼 지그재그는 인공지능(AI) 기반 이미지 검색 서비스 '직잭렌즈'의 이용자 수가 2배 이상 증가했다고 4일 밝혔다.

직잭렌즈는 이미지를 분석해 지그재그 내 유사한 형태 및 색상, 패턴을 가진 상품을 찾아주는 인공지능 기반 검색 서비스다. 지난해 5월부터 시범 운영을 시작해 9월 정식으로 오픈했다.서비스에서는 SNS(사회관계망서비스) 등에서 발견한 패션 코디 사진을 직잭렌즈에 등록하거나 직접 촬영하면 동일 혹은 유사 상품을 바로 추천한다.

직잭렌즈는 자체 개발한 머신러닝 기술을 통해 데이터가 축적될수록 더욱 정교한 수준의 검색 서비스를 제공할 수 있다. 검색 결과에 대한 만족도와 편의성이 높아지면서 지난달 직잭렌즈 이용자 수는 전년 동월 대비 140% 증가한 것으로 나타났다. 같은 기간 직잭렌즈를 통해 추천된 상품의 클릭률도 72% 증가했다.

상품 검색과 구매 과정을 단축시킨 직잭렌즈는 '시성비(시간 대비 효율)'를 중요하게 여기는 고객층 사이에서 관심을 받았다고 회사 측은 전했다. 실제로 직잭렌즈는 전 연령층에서 상품 클릭률이 모두 상승했으나 특히 SNS 이용이 가장 활발한 20대 초반(20~23세) 이용자의 직잭렌즈를 통한 상품 클릭률이 전년 동월 대비 88%로 가장 많이 올랐다.

카카오스타일 관계자는 "지그재그는 패션에 최적화된 빅데이터를 가장 많이 보유한 플랫폼으로서, 인공지능 기반의 개인화 추천 상품 서비스는 물론 검색 분야에도 인공지능을 자체적으로 도입했다"며 "앞으로도 개인화 추천 및 이미지 검색 서비스 정확도, 속도 향상을 위해 기술 고도화 노력을 지속할 것"이라고 말했다.